Templates de mensagem WhatsApp pra recovery

Template de mensagem certo = +30% conversão. Compilamos 12 templates testados em milhares de envios reais. Use como base, customize com sua voz.

PIX +15min (recovery imediato)

Template: "Oi {nome}, vi que você gerou o PIX pro {produto}. Posso te ajudar com algo? Tá com problema técnico?". Tom amigável, sem pressão. Taxa de resposta 18-25%.

PIX +1h (urgência leve)

"Ei {nome}, o PIX expira em 30min. Se quiser, te mando outro link agora: {checkout_url}". Cria senso de urgência sem agressividade.

PIX +24h (última chance)

"{nome}, última chance pelo {produto}. Liberou desconto R$XX: {checkout_url}". Oferta de fechamento. Conversão 8-15%.

Compra aprovada (delivery)

"Parabéns {nome}! Sua compra foi aprovada. Acessa aqui: {link}. Qualquer dúvida, responde aqui." Reduz tempo "comprou e não acessou".

Carrinho abandonado +15min

"Oi {nome}, vi que você se interessou pelo {produto}. Posso ajudar com alguma dúvida?". Não menciona "abandonou" — soa natural.

Carrinho abandonado +1h

"Pra fechar, é só clicar aqui: {checkout_url}". Direto ao ponto + link pré-preenchido.

Refund (pesquisa motivo)

"{nome}, recebi pedido de reembolso. Pode me contar o motivo? Quero entender pra melhorar." Captura feedback + às vezes reverte refund.

Subscription renovada

"{nome}, sua assinatura renovou! Tudo certo. Acesso continua: {link}". Confirma + tranquiliza.

Subscription cancelada (winback)

"{nome}, vi que você cancelou. Posso entender o motivo? Tenho uma oferta especial pra você voltar." Captura 10-20%.

Cartão recusado (alternativa PIX)

"{nome}, o cartão não passou. Se quiser, te mando PIX agora: {pix_qr_url}". Recupera 30-40%.

Boleto gerado (lembrete)

"{nome}, seu boleto pro {produto} vence amanhã. Link: {checkout_url}". D-1 do vencimento.

Pós-venda follow-up (D+7)

"{nome}, como tá indo com o {produto}? Posso ajudar com alguma coisa?" Aumenta NPS + reduz reembolso D+7.

Perguntas frequentes